> 本来２１ケタの数列であるはずのデータが[ ? ]の混じった１０ケタの文字列になります。
ここが違うのではないでしょうか？
?になるということは数字でないものが届いているということになります。
１０桁というと通常の固定電話の番号と桁数が一致するので１１桁目以降は必要ないと
考えられます。数字として取得できる部分だけ文字列連結されればそれでよいかと思います。